Ödeme ve Teslimat Bilgileri
TWINKLE – ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Yürürlük / Son Güncelleme Tarihi: 23.08.2026
1. SATICI BİLGİLERİ
twinklepetfood.com.tr internet sitesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı tarafından işletilmektedir. Site üzerinde "Twinkle" markası kullanılmaktadır.
Ticaret Unvanı
Bioes İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka
Twinkle
Adres
Mahmutbey Mah. 2445. Sokak, İstoç Toptancılar Çarşısı, 27. Ada No:120-122, 34218 Bağcılar/İstanbul
Vergi Dairesi
Güneşli Vergi Dairesi
Ticaret Sicil No
1065265
Mersis No
0176-1103-0650-0001
E-posta
bioes2025@gmail.com
Telefon
+90 553 898 56 52
Web Sitesi
twinklepetfood.com.tr
2. ÖDEME YÖNTEMLERİ
twinklepetfood.com.tr üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleriyle sipariş verilebilir:
- Kredi Kartı / Banka Kartı (Online): Siparişler, 3D Secure güvenlik doğrulaması destekleyen PAYTR sanal pos altyapısı üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir. Kart bilgileri Twinkle sunucularında saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısının PCI-DSS uyumlu sistemlerinde işlenir.
- Kapıda Ödeme: Ürün bedeli, teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya kredi/banka kartı ile ödenebilir. Bu seçenekte kargo firması tarafından uygulanan (KAPIDA ÖDEME HİZMET BEDELİ TUTARI) tutarında ek bir hizmet bedeli sipariş toplamına yansıtılabilir; kapıda ödeme seçeneği 5000 TL tutarına kadar olan siparişlerde geçerlidir.
- Havale / EFT: Sipariş sırasında paylaşılan banka hesap bilgilerine yapılan ödemelerde, dekont/açıklama kısmına sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir. Ödemenin Twinkle hesaplarına geçtiğinin teyit edilmesinin ardından (ortalama 1 iş günü içinde) sipariş işleme alınır.
Not: Taksitli ödeme seçenekleri, bankanız ve kampanya dönemine göre değişebilir; sepet/ödeme adımında güncel taksit seçenekleri gösterilir.
3. SİPARİŞ ONAYI VE FATURA
- Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından onaylanır ve Alıcı'ya e-posta/SMS ile bilgilendirme yapılır.
- Siparişe ait e-Fatura/e-Arşiv Fatura, kargoyla birlikte ve/veya elektronik ortamda Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir.
4. TESLİMAT BİLGİLERİ
- Kargo Firması: Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo aracılığıyla gönderilir.
- Teslimat Süresi: Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben ortalama 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Mevzuat gereği, sipariş konusu ürün en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
- Teslimat Bölgesi: Şu an için yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine gönderim yapılmaktadır.
- Kargo Takibi: Ürün kargoya teslim edildiğinde, Alıcı'ya kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta ile iletilir; sipariş durumu "Siparişlerim" ekranından da takip edilebilir.
- Kargo Ücreti: Ürün desisine göre değişken olup, 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
- Teslim Alma Kontrolü: Ürünün teslimi sırasında ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma gibi görünür bir hasar tespit edilmesi hâlinde, ürünün kargo yetkilisi huzurunda tutanakla teslim alınması veya teslim alınmaması ve durumun 5. maddede yer alan iletişim kanallarından Twinkle'a bildirilmesi önerilir.
5. İLETİŞİM
Ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için: bioes2025@gmail.com veya +90 553 898 56 52 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.