Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
twinklepetfood.com.tr — Yürürlük / Son Güncelleme Tarihi: 23.08.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
1.1 SATICI
Ticaret Unvanı
Bioes İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka
Twinkle
Adres
Mahmutbey Mah. 2445. Sokak, İstoç Toptancılar Çarşısı, 27. Ada No:120-122, 34218 Bağcılar/İstanbul
Vergi Dairesi
Güneşli Vergi Dairesi
Ticaret Sicil No
1065265
Mersis No
0176-1103-0650-0001
E-posta
bioes2025@gmail.com
Telefon
+90 553 898 56 52
Web Sitesi
twinklepetfood.com.tr
1.2 ALICI
Sipariş esnasında belirtilen ad-soyad/ünvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi.
(İşbu sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)
İşbu sözleşmeyi kabul eden ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde, sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait twinklepetfood.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, satışa konu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri sipariş öncesinde okuyup edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
3. GENEL HÜKÜMLER
- ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilerde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
- Ürün, SATICI'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo aracılığıyla teslim edilir. Ürünün ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucu ürün bedelinin bankaca SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan ürünü bildirimi izleyen 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür; bu durumda teslimat masrafları ALICI'ya aittir.
- SATICI, sipariş konusu ürünün teslim yükümlülüğünü yerine getirmesinin imkânsızlaştığı hâllerde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirmek ve varsa toplam bedeli, bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
- SATICI'nın kontrolünde olmayan, önceden öngörülemeyen ve/veya öngörülse dahi engellenmesi mümkün olmayan mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel, salgın hastalık, resmi makam kararları vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde SATICI durumu ALICI'ya derhal bildirir. Bu takdirde ALICI; siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ödenen bedel 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.
4. CAYMA HAKKI
ALICI; mal satışına ilişkin işbu mesafeli sözleşmede, malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanım şekli, ürünün geri gönderilmesi, bedelin iadesi ile cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve durumlara ilişkin ayrıntılı bilgi, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan ve twinklepetfood.com.tr adresinde yayımlanan İptal ve İade Koşulları'nda yer almaktadır.
- Ambalajı, kutusu veya koruyucu unsuru açılmış/kullanılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (açılmış mama, ödül maması, vitamin/takviye, kum, bakım ürünleri vb.),
- Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
- ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünlerde,
cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün ayıplı (bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı) olduğu hâllerde bu istisnalar uygulanmaz; ALICI her hâlükârda 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
5. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ALICI, bankası/kart kuruluşu ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankasına karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka/kart kuruluşu hukuki yollara başvurabilir; doğabilecek masraf ve vekâlet ücretini ALICI'nın ödeyeceğini ve ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde ALICI'nın borcu gecikmeli ifasından SATICI'nın herhangi bir sorumluluğu olmayacağını ALICI kabul eder.
6. KİŞİSEL VERİLER
SATICI, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği ALICI'ya ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Detaylı bilgi twinklepetfood.com.tr adresinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğun uygulandığı uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
8. YÜRÜRLÜK
ALICI, twinklepetfood.com.tr internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve sipariş konusu ürün bedelinin tamamen ödenip ürünün ALICI'ya tesliminin gerçekleşmesine kadar geçerliliğini korur.